1. Allgemeine Informationen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Brennholz Scholl vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu beantragen.
2. Rückgabebedingungen
- Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Die zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
3. Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
- Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden.
- Verbrauchsartikel wie Holz oder Briketts, die bereits verwendet oder angebrochen wurden.
- Sonderangebote oder reduzierte Artikel, sofern nicht anders angegeben.
4. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter kontakt@brennholzscholl.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
- Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse:
Brennholz Scholl
Borngasse 29,
63546 Hammersbach, Deutschland. - Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
- Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Rückgabegrund auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
6. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@brennholzscholl.com. Wir kümmern uns um den Austausch oder die vollständige Rückerstattung.
7. Kontakt
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: kontakt@brennholzscholl.com
